22 апреля 2019 ГТРК «Кузбасс» 282

Волонтеры помогают перейти на "цифру" жителям Кузбасса

Сегодня полицейские рассказали о мошенниках, которые активизировались в связи с переходом на цифровое ТВ. Злоумышленники предлагают пожилым людям купить приставки по завышенным ценам. В области пока таких случаев не зарегистрировано. Напомним, приобретать оборудование нужно только в специализированных магазинах. Подключить аппаратуру бесплатно помогают волонтеры. Также, консультируют людей по телефонам горячей линии 555-115. Как это работает, выяснял Станислав Блинов.

С понедельника Кузбасс перешел на цифровое вещание. Те, у кого не получилось настроить телевизор самостоятельно, звонят на горячую линию. За первую неделю, приняли больше тысячи звонков.

На горячей линии колл-центра работают студенты волонтеры. В смену, в сутки с 8 утра до 8 вечера выходит примерно, 7 человек. Они принимают звонки, отвечают на вопросы. За эту неделю оформили около 500 заявок. По сотне в день.

Непосредственно подключением приставок тоже занимаются волонтеры. Максимальное время работы по заявке – 3 дня. Но всегда стараются отработать быстрее. Прямо в день обращения или хотя бы на следующий день. Если адрес в шаговой доступности, то идут пешком или на общественном транспорте, есть право бесплатного проезда. Если заявка из отдаленного района, берут машину. 

У кого-то антенна не ловит сигнал, который необходим для двух мультикомплексов, где-то трудности в переходниках для телевизоров старых моделей.

Всего в мероприятиях по переходу на цифровое вещание задействовано 157 волонтеров. Кроме того, на своих территориях людям помогают и сотрудники соцзащиты. И эта работа будет продолжаться до тех пор, пока не станет понятно – возможность принимать цифровой сигнал есть у всех. 

 

 

 

Последние новости