Радио «Маяк в Кузбассе»
«Радио России-Кузбасс»
Радио «Вести FM»
RSS новостей
11 Декабря 2016 Кемерово

«Времена года» «разводят» желающих отдохнуть

6 Май. 2012, 19:22
3443 просмотра

В администрацию области обрушился поток жалоб на туристическую компанию «Времена года». Люди просят вернуть им деньги, так как услуги им предлагаются не по той цене, на которую они рассчитывали до подписания договора. Андрей Уфимцев выяснил, какими методами действуют недобросовестные представители туристического бизнеса.

Сколько у вас детей, какая марка авто, какая квартира, где отдыхали (Турция не в счет) — с такими вопросами сотрудники фирмы, как правило в крупных торговых центрах, проводят анкетирование, отбирая потенциальных клиентов. А они нужны побогаче. На презентации первое предложение: за почти 800 тысяч рублей пожизненная аренда апартаментов на одну неделю раз в году. Сомневаетесь? Уменьшают цены, предлагают скидки. 

Наталья,  клиент фирмы: «Отсидели где-то три с половиной часа и ни на что не согласились. Стали предлагать какие-то выигрышные сертификаты. В итоге, согласились на 2 года на 6 человек на неделю. Но за него нужно было доплатить. Мы заплатили. Но  оказалось, в этот сертификат входит только бронирование номера».  

На сайте компании всячески продвигается идея индивидуального подхода к семейному отдыху. Дело хорошее. Только после подписания договора семья сама и должна индивидуально заниматься своим отдыхом. В этом изюминка фирмы. 

Максим Марченко,  директор туристической фирмы, эксперт: «Они не договаривают всей информации, которая нужна потребителю. Так как в большей степени они говорят, что это будет отличный отдых, прекрасные вещи. И что стоит он какую-то сумму. И не договаривают, что не будут включены какие-то услуги. Только проживание в отеле. И не включено питание, перелет, который съедает большую часть расходов. Люди переплачивают в два раза между тем, что они купили бы тур у туроператора и в этой компании».

«В любое время года хорошая погода» — это девиз туристической кампании, которая так и называется «Времена года». Только вот погода сегодня у нее не заладилась. Офис открывается в 10 часов утра. Сейчас уже 10.21. Охрана закрыла перед нами дверь: никого нет дома, не работаем, приходите позже. И правда, чуть позже появился заместитель генерального директора Сергей Скорых. От официальных комментариев он отказался. В приватной беседе сказал, что фирма работает честно. Недовольных клиентов упомнить не может. А вот в администрации области иное мнение. 

Дмитрий Исламов,  заместитель губернатора: «Не успело начаться лето, сезон отпусков, как развернули бурную деятельность турфирмы-мошенники, которые опять пытаются обмануть наших граждан. Звонят, говорят, что выиграли какой-то приз и заманивают на собрания, презентации, где под мифическим отдыхом за рубежом буквально заставляют подписать договор на невыгодных условиях. Например, в Кемерове действует турфирма «Времена года», находится она по пр. Совесткий, 48-а. При этом мы сейчас все материалы на эту фирму по распоряжению губернатора передали в правоохранительные органы».  

Еще один повод на рынке туруслуг быть осторожным. Многие фирмы, предлагая иногда сомнительные путевки, ссылаются на администрацию области — так у клиента доверия больше. Между тем власть никакого отношения к турбизнесу не имеет. И если отправляет на отдых, на лечение, то только ветеранов и детей. И главное, отправляет совершенно бесплатно.


А.Уфимцев, С. Шилов, Кемерово

Тэги: