Можно ли отказаться от топлива, если оно не соответствует стандартам качества? Расскажем в рубрике «Объясняем.рф».

Весь уголь, поставляемый населению, соответствует ГОСТу. Качество – зольность, влажность, количество мелкой фракции – постоянно контролируется службами технического контроля на предприятиях.

Вы вправе присутствовать при погрузке и отказаться от низкокачественного топлива. После доставки сохраните уголь в неизменном виде. Нельзя складировать его и выбирать породу. В кратчайшие сроки обратитесь с претензией непосредственно к продавцу. По закону ее должны рассмотреть в течение 14 дней после получения вами топлива.

Если вопрос не решается, обращайтесь с жалобой в органы местного самоуправления по месту жительства. Там создадут комиссию с выездом на место.

Анонимные обращения в соцсетях не отрабатываются. Для оперативного решения пользуйтесь своими законными правами.