Аварийное вождение, задержки и хамство – это лишь часть жалоб на таксистов. А ещё водители «прячутся» от пассажиров, чтобы не выполнять неудобные или слишком дешёвые поездки. В соцсетях – десятки сообщений от кемеровчан. Как работает схема и что делать, если машины нет, а деньги списывают, разбирался Игорь Борзов.