В аэропорту Кемерова сегодня самолеты в Москву и Санкт-Петербург вылетели с задержкой на час и 4. В Новокузнецком – переносы еще дольше. И начались со вчерашнего дня. Улан-Удэ практически 10 часов, Екатеринбург – 12, Сочи и Санкт-Петербург – до пяти часов. По каким причинам воздушная гавань закрывает вылеты и что делать туристам в такой ситуации, выясняла Анна Шамаева.
«Уже часа на 4 задержали. Мы переживаем, время тянется. Чем больше – тем немножечко, больше переживаний…»: и вопросов «Почему задерживают рейс?», «Надолго и будет ли полет безопасным», которые задают, первым делом, сотрудникам аэропорта. Но на самом деле решение летим или нет, принимает авиаперевозчик
«Авиакомпания предоставляет аэропорту такую информацию, и мы пассажирам озвучиваем. Причины задержек разные. «Ковёр», он может быть и зимой, и летом, и весной, и осенью», – объясняет Ольга Ухина, начальник службы организации авиаперевозок
«Ковер» – это команда «очистить воздух». Самолеты, находящиеся в небе, должны приземлиться в ближайшей свободной аэрогавани или завершить полет в нужной – за обозначенное время. Причины могут быть и не сезонного характера, но туманы, ливни, снегопады все – таки в ТОПе «задержек».
«Мы всегда действуем по одному сценарию. Пассажирам через 2 часа задержки мы должны предоставить прохладительные напитки, через 4 часа горячее питание. Через 8 часов в дневное время и через 6 часов в ночное, мы должны предоставить гостиницу, разместить пассажиров. И всем этим занимается служба организации перевозок», – рассказывает Ольга Ухина, начальник службы организации авиаперевозок
Специалисты службы наземного обслуживания, в это время готовят самолёт: заправляют топливом, грузят багаж, если требуется проводят противообледенительную обработку, выводят на исходную перронный автобус, выставляют трапп. Управляют процессом и координируют действиями экипажа воздушного судна и аэропорта диспетчеры центра управления аэропортом
«Сменный руководитель проводит разборы, и полностью обсуждаются предстоящие рейсы: что необходимо, какие-то есть ли сбойные ситуации, увеличение численности обслуживающего персонала, если идёт. Главное – слаженная работа всех служб», – говорит Татьяна Светлова, старший диспетчер центра управления аэропортом
«Уже всё отработано, проблем нет. Получаем информации и обслуживаем воздушные суда. На качество это не влияет», – заверяет Илья Бугров, начальник службы наземного обслуживания аэропорта
Любые отклонения от нормы – разбираются и устраняются. Если пассажир получил информацию о задержке рейса, пропустил объявление о вылете и растерялся – спокойствие! Сотрудники аэропорта и вам всё объяснят и помогут индивидуально.
Анна Шамаева. Иван Шубников. Вести-Кузбасс. Новокузнецк.
Вести-Кузбасс | Новости | vesti42.ru
Больше новостей в нашем канале MAX. Подписывайтесь https://max.ru/Vesti_Kuzbass42
