Часто обманывают клиентов псевдомастера, которые берутся за ремонт техники. Требуют предоплату, не составляют договор, а работы в итоге не выполняют. Что делать в таком случае, рассказываем в рубрике “Объясняем.рф”.
При покупке обязательно заключите договор, зафиксируйте сроки, цену и гарантию. Если работаете с самозанятым или ИП – вы защищены даже без документов при сохранении чека или выписки по переводу. Если обратились к частному мастеру без оформления, гарантий по закону не будет.
Сфотографируйте поломку и пишите жалобу в двух экземплярах мастеру или в сервис. Можно обратиться в Роспотребнадзор. У вас есть два года с момента ремонта.
Если нашли объявление на сайте-агрегаторе, в котором намеренно искажена информация о подрядчике и его услугах, направляйте претензию владельцу сайта. Если мастер сам указал неверные контакты, то обращайтесь к исполнителю.
Вы вправе требовать бесплатный повторный ремонт, скидку, компенсацию за услуги другого исполнителя или полный возврат денег. За просрочку по договору – пеня 3% за каждый день, но сумма не может превышать стоимость работ .
Если мастер утверждает, что виноваты вы, закажите экспертизу. Если докажут брак , все расходы оплатит сервис. Если нет, обращайтесь в мировой суд с экспертизой и чеками.
Вести-Кузбасс | Новости | vesti42.ru
Больше новостей в нашем канале MAX. Подписывайтесь https://max.ru/Vesti_Kuzbass42
