Когда отправляетесь в магазин, будьте внимательны. Суммы на ценнике товара и на кассе могут быть разными. Что делать в такой ситуации, расскажем в рубрике «Объясняем.рф».
Увидели на кассе сумму больше, чем на ценнике? Если вы еще не успели оплатить покупку – требуйте продать товар по заявленной стоимости. В случае, если продавец отказал – зовите управляющего или звоните на горячую линию магазина.
Заметили разницу только после оплаты? Сфотографируйте ярлык в торговом зале: важно, чтобы на снимке было видно название товара. И не выбрасывайте чек. Это главное доказательство для возврата переплаты.
Чтобы вам вернули деньги, покажите кассиру фотографию товара и потребуйте сделать перерасчет. Если сотрудник отказывается, позовите управляющего. При оплате картой вернут на тот же счет.
В случае отказа, нужно подать письменную претензию на имя директора торговой точки. Затем приложить копию чека, фото ценника и банковскую выписку, если платили картой. Если реакции нет – обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора или в суд.
